Preguntas Frecuentes
¿ES SEGURO COMPRAR EN LA PÁGINA?
Si, nuestra tienda en línea cuenta con certificados SSL y compra segura en Mercado Pago, Paypal, Kueski Pay y Aplazo.
¿hacen envíos a toda la república mexicana?
Si, puedes hacer tu compra en línea y enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGOS DISPONIBLES?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias, Mercado Pago, PayPal, Kueski Pay y Aplazo.
¿los productos están dados de alta ante cofepris?
Si
018-Aviso de funcionamiento 210508518X1116 Nuestros productos cumplen con la normativa mexicana NOM-089-SSA1-1994 y NOM-141-SSA1/SCFI-2012
Además de la tienda en línea, ¿en dónde más puedo adquirir los coco productos?
Contamos con puntos de venta en Saltillo así como distribuidoras dentro de la República Mexicana. Para más información, dirígete a nuestra sección de Ubícanos
¿qué paquetería utilizan?
J&T y Estafeta (en zonas extendidas la paquetería puede variar)
¿cuánto tarda en llegar mi pedido?
Varía dependiendo de la paquetería elegida pero entre 3 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos nacionales 5 a 7 días hábiles: $99 pesos
Envío Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga: $70 pesos
Envío express nacional 3 a 5 días hábiles: $130
Recoger en tienda Doble E Saltillo: Gratis
Envíos nacionales GRATIS en compras mayores a $1000 pesos
Para envíos internacionales el costo varía. Favor de contactarse con nosotras.
¿Manejan precios de mayoreo o planes de distribución?
¡Así es! ingresa a nuestra sección de Distribuye para más información.
¿LOS COCO PRODUCTOS SON ORGÁNICOS?
Nuestros productos están elaborados a base de ingredientes naturales de alta calidad, sin embargo no podemos catalogarlos como orgánicos ya que a pesar de que la mayoría de los ingredientes son orgánicos, no todos cuentan con el certificado.
¿los coco productos son libres de crueldad animal?
Ninguno de nuestros productos fueron probados en animales, sin embargo estamos en proceso de la certificación oficial de «Cruelty free» por lo cual aún no podemos usar el logo oficial del mismo.
¿los coco productos son veganos?
Todos los productos son veganos, a excepción de 2 productos:
Crema facial Mate, la cual contiene un extracto derivado de la Miel, sin embargo tal ingrediente tiene la certificación de Comercio Justo.
Mantequilla reparadora, la cual contiene cera de abeja proveniente de un productor local.
me gustaría probar sus productos, pero no sé cuáles sean los indicados para mi tipo de piel, ¿qué puedo hacer?
Con gusto puedes contactarte con nosotras por medio de mensajes privados en nuestras redes sociales para asesorarte y darte la mejor opción de productos.
También puedes acceder a nuestro Test de tipo de piel.
MI PRODUCTO LLEGÓ EN MALAS CONDICIONES O RECIBÍ UNO EQUIVOCADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Ésto es algo poco común en COCO Cosmética Natural sin embargo, de ser tu caso, por favor envíanos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales y te resolveremos a la brevedad.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Si, en caso de querer hacer pedido, te pedimos que te contactes con nosotros primero para calcularte el costo del envío.