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Preguntas Frecuentes

¿ES SEGURO COMPRAR EN LA PÁGINA?

Si, nuestra tienda en línea cuenta con certificados SSL y compra segura en Mercado Pago.

¿hacen envíos a toda la república mexicana?

Si, puedes hacer tu compra en línea y enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGOS DISPONIBLES?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias.

¿hacen envíos internacionales?

Si, en caso de querer hacer pedido, te pedimos que te contactes con nosotros primero para calcularte el costo del envío.

Además de la tienda en línea, ¿en dónde más puedo adquirir los coco productos?

Contamos con puntos de venta en Saltillo y Monterrey, así como distribuidoras dentro de la República Mexicana. Para más información, dirígete a nuestra sección de Ubícanos

¿qué paquetería utilizan?

Sendex y Estafeta (en zonas extendidas la paquetería puede variar)

¿cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez enviado el paquete, toma de 3 a 5 días hábiles. Debido a la contingencia sanitaria los tiempos pueden variar.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos nacionales en $95 pesos. Para envíos internacionales favor de contactarse con nosotros.

¿cómo puedo ser una coco distribuidora?

Te pedimos que nos envíes un correo a cosmeticanaturalcoco@gmail.com , te responderemos en breve enviándote la información sobre nuestros planes de distribución.

¿LOS COCO PRODUCTOS SON ORGÁNICOS?

Nuestros productos están elaborados a base de ingredientes naturales de alta calidad, sin embargo no podemos catalogarlos como orgánicos ya que a pesar de que la mayoría de los ingredientes son orgánicos, no todos cuentan con el certificado.

¿los coco productos son libres de crueldad animal?

Ninguno de nuestros productos fueron probados en animales, sin embargo estamos en proceso de la certificación oficial de «Cruelty free» por lo cual aún no podemos usar el logo oficial del mismo.

¿los coco productos son veganos?

Todos los productos son veganos, a excepción de 2 productos:

Crema facial Mate, la cual contiene un extracto derivado de la Miel, sin embargo tal ingrediente tiene la certificación de Comercio Justo.

Mantequilla reparadora, la cual contiene cera de abeja proveniente de un productor local.

me gustaría probar sus productos, pero no sé cuáles sean los indicados para mi tipo de piel, ¿qué puedo hacer?

Con gusto puedes contactarte con nosotras por medio de mensajes privados en nuestras redes sociales para asesorarte y darte la mejor opción de productos.

También puedes acceder a nuestro Test de tipo de piel.

MI PRODUCTO LLEGÓ EN MALAS CONDICIONES O RECIBÍ UNO EQUIVOCADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Ésto es algo poco común en COCO Cosmética Natural sin embargo, de ser tu caso, por favor envíanos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales y te resolveremos a la brevedad.

Acreditación de confianza